POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FRANCHIBANK APP

A D&F ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÕES DE BENS E CAPITAIS EIRELI, sociedade limitada

com sede na Av. Diário de Notícias, 400 ? Sala 610, Porto Alegre/RS, CEP 90810-080, inscrita no

CNPJ sob o nº 23.334.176/0001-85 (“FranchiBank”), na qualidade de controladora de dados

pessoais, se compromete com a proteção, a privacidade e a segurança das informações pessoais

de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados,

armazenados, compartilhados e protegidos no âmbito da utilização do FranchiBank App.

1. COLETA DE DADOS

A coleta de dados ocorre de forma direta, fornecida pelo próprio usuário, ou indireta, por meio de

tecnologias de rastreamento e autenticação. Os tipos de dados coletados incluem, mas não se

limitam a:

– Dados pessoais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail.

– Dados de verificação de identidade (KYC): imagens de documentos, selfies, comprovantes de

endereço.

– Dados financeiros e bancários: número da conta, transações realizadas, extratos, histórico de

pagamentos e recebimentos.

– Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, interações com

o app.

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados coletados são utilizados para:

– Verificação de identidade e prevenção a fraudes.

– Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

– Execução de transações financeiras (Pix, boletos, transferências, extratos).

– Aprimoramento da experiência do usuário e personalização de serviços.

– Suporte técnico e atendimento ao cliente.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A FranchiBank poderá compartilhar dados pessoais com:

– Instituições financeiras e parceiros de pagamento.

– Autoridades governamentais e órgãos reguladores, mediante obrigação legal.

– Prestadores de serviços tecnológicos, desde que comprometidos com a proteção de dados.

4. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia de ponta e acesso restrito.

Utilizamos firewalls, autenticação multifator, políticas internas de segurança e conformidade com a

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

5. DIREITOS DOS TITULARES

Os usuários podem exercer os seguintes direitos:

– Confirmação da existência de tratamento.

– Acesso aos dados pessoais.

– Correção de dados incompletos ou desatualizados.

– Eliminação de dados tratados com consentimento.

– Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser realizadas por meio do canal: [email protected].

6. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades acima

descritas, salvo obrigação legal em sentido contrário.

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A FranchiBank poderá alterar esta Política a qualquer momento. O usuário será notificado em caso

de mudanças significativas.